CMMI for Services
Capability Maturity Model Integration
CMMI for Services – Dienstleistungen auf hohem Niveau
Kennen Sie das: endlose Warteschleifen, Odyssee zwischen Ansprechpartnern, massive Serviceausfälle? Die Folge: Unzufriedenheit bei allen Beteiligten. Mit CMMI for Services und uns an Ihrer Seite wäre das nicht passiert.
Wir bieten Ihnen bewährte Praktiken, um die Qualität und Kundenzufriedenheit im Dienstleistungsbereich zu steigern. CMMI for Services lässt sich für alle Formen von Dienstleistungen anwenden, zum Beispiel Serviceabläufe in Versicherungen, Banken, Call Centern, im Gesundheitswesen oder im IT-Bereich. Insbesondere für den IT-Bereich hat sich CMMI for Services begrifflich und konzeptionell eng an ITIL angelehnt. Hier bieten sich gute Synergieeffekte in Form einer einheitlichen Methodik für IT-Entwicklung und IT-Betrieb sowie einer verbesserten Übergabeschnittstelle.
Wir unterstützen Sie mit CMMI for Services in folgenden Anwendungsgebieten
- Service Delivery)
- Service System Transition
- Incident Resolution and Prevention
- Capacity and Availability Management
- Service Continuity
- Strategic Service Management
- Services System Development
CMMI for Services – Besser mit uns
Wir setzen bei der Umsetzung auf die bewährten Methoden und Prozesse von CMMI for Services und bei Bedarf ITIL Version 3 sowie die Expertise unserer Mitarbeiter. Dadurch erreichen wir höchste Effizienz. Ob bei Appraisals, mit Schulungen oder in der Beratung für Ihre Projekte vor Ort. Auf uns können Sie sich verlassen.